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Sep 9th 2014, 15:58, by Actuary

作者Actuary ( )

站內MakeUp

標題Re: [問題] 想靠櫃試DIOR唇膏,但經驗少如何應對

時間Tue Sep 9 15:58:18 2014

dior靠櫃剛好我碰到的櫃姐櫃哥都天使 主因可能是 我知道自己要什麼色 適合什麼色 有時看到旁邊有那種 一看就覺得 恩可能一筆會刷個兩三萬的貴婦靠櫃 會主動說 "你可以先去忙沒關係 我這邊有需要再叫你" 當我知道自己等等應該最多只會結一唇膏+一指甲油時 就不希望讓櫃姐因為幫我試色 損失旁邊那筆大的XD 看到過一些網上的討論 都是在dior買唇膏的小妹妹 在應對或要求試色時 可能因自己不太知道顏色的挑選 也不太知道怎麼表達自己要的 結果遭受到櫃姐沒耐性的對待 可能有的櫃姐 習慣碰到那種已經懂一些化妝技術跟化妝品的顧客 這種顧客對化妝或顏色都很有敏銳度 來櫃上之前大概都知道自己要的是什麼 久了 櫃姐應對一臉茫然的客人 會想說 "诶不知道她到底是要不要買" 或是"到底想要什麼 自己怎麼都搞不清楚" 也許服務兩小時只換來結帳一隻唇膏 熱忱跟耐性就會少 她會希望把時間花在客單高 或是回購可能性大的客人上 這我百分之百能理解 (當然 要是客人雖然不太懂 但是態度很真誠的想問!! 本來也就打算有看到喜歡的就要買!! 卻被先入為主的瞧不起 無法得到相應於自己購物需求與態度的服務 這又是另一狀況) 在消費者立場來說 假如對於自己需求跟顏色挑選都苦手時 如果沒時間自己爬文研究一下 當然也就得自己是一張白紙的狀態下 跑去櫃上諮詢 不用說研究到多懂 但自己至少稍微知道自己需求到某個程度 購物上會比較有方向 專櫃人員也較知道如何給你建議 是說一片白紙的去 也比較可能錢包大失守 更怕被亂推銷 怕櫃姐看穿你不懂 乾脆專挑貴的推給你 為了避免錢包哭 以及為了避免櫃姐想說是哪裡來亂的 或是被想說 "她是不是一輪試色後會說謝謝再考慮 跑去網上買" 導致被當成奧客被冰 應對的時候其實最重要的是 --->>要明確表達自己的需求 遮唇色? 水潤? 霧面? 等等 如果連自己都不太清楚自己的需求是什麼 那可以說自已的"困擾" "想改善什麼" 還有"我想看起來怎麼樣" 比如一個唇色很深紫的女孩 想要看起來粉嫩QQ的 懶的先護唇打底 那她的 1.困擾 :"唇色深" 2.想看起來 :"粉嫩" 3.使用習慣上希望 :"一支唇品就好 不要多層堆疊" 以上項目 可以敘述成: 遮蓋唇色 顯色度中高以上 顏色要一般的蜜桃色 不要鮮豔螢光特殊色 保濕滋潤度不要差 因為不想先上護唇再疊 具備一點光澤 不知道怎麼講成這樣的話 至少可以說出上面3點 (困擾為何? 想看起來怎樣? 使用習慣?) 櫃姐就會知道你真的不是來亂的 我覺得買賣是很雙方的事情啦 所以我通常不批評客人或櫃姐任何單一方做的不好 除非是明顯奧客或明顯奧櫃姐 ※ 引述《chaichai (chaichai)》之銘言： : 　　我想靠櫃試DIOR的唇膏，但因為這才第二次靠櫃（第一次靠蘭蔻櫃被冰到)，我 : 是不是直接表明想試的系列和色號，請櫃姐幫忙試色後再決定，因為週年慶快到了， : 我想先去試色，再等週年慶時購買(週年慶都會有折扣嗎?我是不逛百貨的人，所以不清 : 楚週年慶的折扣) 嗯 可以直接說自己先做功課有挑出幾個有興趣的顏色 但想試完再決定 http://www.urcosme.com/beautynews/index-a14.htm#menu_block 連結是ur的dior的新聞列表 我都用這個查歷年的母親節跟周年慶檔期 交叉比對 但像去年唇部產品特惠組就只看到癮誘豐漾俏唇蜜 或粉漾潤唇膏 迪奧會員周慶有九折的樣子? (有誤還請迪奧會員更正XD) 百貨公司會有滿千送百 你可以看一下你想在哪間百貨買 那試色就是去那間試 試完拿名片說周慶回來找她就好 或是沒有特別中意的百貨公司 那就直接選人不選點 選定一櫃哥或櫃姐 看他現在在哪 就找他 : 　　已在板上看過幾家大家推薦的櫃點，如101/阪急/BR4(請問這裡指的是忠孝復興 : SOGO店嗎?)/板橋遠東，不知道這幾家的櫃點，是否在靠櫃時都不會太冷冰冰的... : 想請問在試色後如果跟櫃姐說想看看再決定，然後要名片這樣可行嗎？ : 　　因為平時是不化粧，也不逛百貨公司的，這次因為是想買唇膏送人（看到板 : 上有人推薦藍星），才想去靠櫃試色，我想送的對象是年紀六十一歲（但看來很 : 年輕的董娘...）,請問各位達人還有其他家唇膏可以推薦嗎？？ 董娘的話大概就是ysl dior chanel三家選一個吧 可以觀察一下她平常口紅的顏色? 偏暖調的 紅色 橘色? 或是偏冷調一點 比較芭比粉色? 桃色? 她唇部平常看起來是有光澤的? 還是霧面? 大概就可以知道她的喜好 : 　　另想請問除了以上幾家大家推薦的櫃點外，還有那裡的櫃點，櫃哥櫃姐是天使 : 來著的（我人在台北），還請各位達人推薦介紹，謝謝大家。 : 　　因不逛百貨公司，所以發問的問題可能有點文不達意，還請見諒，謝謝。 有一個dior櫃哥好像是板友 叫冠元 griffith 他有美妝網誌 很多很貴的底妝分享XD 很有參考價值 但現在上班很忙應該沒在更新了吧? 應該是待過忠孝復興館 個性討喜 外表乾淨纖細秀氣 會認真聆聽你需求 並且真心推薦 極有耐性 對香味跟顏色敏銳度也高 挑色的眼光也好 超級推薦跟他買 好的專櫃人員也很需要被鼓勵!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.244.243 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1410249505.A.58E.html ※ 編輯: Actuary (36.230.244.243), 09/09/2014 16:00:07

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